امحمد بن ع السلام +–+ وكالة درا للانباء .
عطل تقني عالمي يربك خدمات «مايكروسوفت 365» ويعطل البريد الإلكتروني ومنصة «تيمز»
اضطرابات طالت «أوتلوك» و«كوبايلوت» ومجموعة من الوظائف السحابية، فيما أكدت الشركة أن الخلل لا علاقة له بأي هجوم سيبراني.
شهدت خدمات شركة «مايكروسوفت» اضطراباً تقنياً واسع النطاق عبر مناطق مختلفة من العالم، منذ الخميس 12 نونبر، بعدما تأثرت مجموعة من تطبيقات منظومة «مايكروسوفت 365»، وفي مقدمتها خدمة البريد الإلكتروني «أوتلوك» وبعض وظائف منصة التواصل المهني «تيمز»، قبل أن تعلن الشركة إحراز تقدم في جهود استعادة الخدمات المتضررة.
وواجه عدد من المستخدمين صعوبات في الولوج إلى صناديق بريدهم الإلكتروني، وإرسال الرسائل واستقبالها، فيما امتد تأثير العطل إلى خدمات أخرى، من بينها مساعد الذكاء الاصطناعي «كوبايلوت». وأشارت التحديثات الصادرة عن الشركة إلى تحسن تدريجي في عمليات الولوج وتسليم الرسائل، مع استمرار تسجيل اضطرابات متقطعة لدى بعض المستخدمين.
وشملت تداعيات الخلل بعض الوظائف المرتبطة بمنصة «تيمز»، خصوصاً تلك التي تعتمد على خدمة البريد السحابي «إكستشينج أونلاين»، مثل التقويم وجدولة الاجتماعات، في حين ظلت خدمات المحادثات والاجتماعات الأساسية تعمل إلى حد كبير.
وبخصوص أسباب الحادث، أوضحت «مايكروسوفت» أن الخلل نشأ خلال عملية سابقة لتوسيع قدرات الشبكة، وظهر عقب تغيير حديث في إعداداتها، مؤكدة أنها عالجت السبب الأساسي للمشكلة، وتواصل العمل على استعادة الخدمة بشكل كامل لدى الزبناء والمناطق التي تأثرت بالاضطراب.
ونفت الشركة ارتباط الحادث بأي هجوم سيبراني، مؤكدة أن الأمر يتعلق بخلل تقني في البنية التحتية للشبكة، وليس باختراق أمني.
وفي تحديث صدر مساء الجمعة، أفادت الشركة بمواصلة معالجة الرسائل المتراكمة وإعادة توزيع حركة البيانات، دون الإعلان عن موعد محدد لاستعادة جميع الخدمات إلى وضعها الطبيعي. كما نبهت إلى أن عودة إمكانية الولوج إلى البريد الإلكتروني قد تسبق استعادة خدمات إرسال الرسائل وتسليمها بشكل كامل.
وامتدت آثار هذا الاضطراب إلى مؤسسات حكومية وشركات في عدد من الدول، حيث اضطرت بعض الجهات إلى اللجوء إلى وسائل بديلة للتواصل وتدبير معاملاتها اليومية، بعدما واجهت صعوبات في استخدام أدوات البريد الإلكتروني والتنسيق المهني المعتادة، وفق ما أوردته وكالة «رويترز».
